由于信息产业、网络通讯、电子技术的高速发展、宽频网络的应用，房地产也掀起了智能化的发展浪潮，作为与房地产业息息相关的物业管理，也理所当然在其中扮演着一个重要的角色。智能化的发展，不仅仅是硬件的发展，软件的应用也是其得以成为现实的支柱。 对于多数置业者来说，他们已不仅仅只是关心购楼时的优惠和承诺，对于售后的物业管理也提出了更高层次的要求，这对物业管理公司的管理质量也提出了更高的要求。从总体的概念来说，网络化、信息化、人文化是物业管理的发展方向，人们的消费观念也更加强调物业公司所提供的社区文化。