CRM（客户关系管理）是个高度复杂的系统，在这里将要实现的是一个适用于中小企业的客户资源管理系统，提供了对客户资源的有效管理，而且还包含了丰富的查询和统计功能，能帮助中小企业管理好自己的客户资源。