1. 巨大的灵活性，任何东西都是可以配置的，甚至包括整个流程、表单和人员角色，所以Cynthia不仅仅只用于问题管理，还可以用于需求管理、运维管理等各种工作流程系统 2. 丰富的统计报表，可以根据不同类型的统计方式获取报表(1. great flexibility, everything can be configured, even including the whole process, forms and roles, so Cynthia is not only used