【摘要】随着时代的发展，网络信息已经进入到了人们的日常生活当中。未来社会人们的生活、学习和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。在线购物也随着网络的发展日益和人们的生活、工作贴近，通过网店系统，不但能够最大程度的节省成本，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服务。 同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。(With the development of the