自动语音应答系统是指在没有工作人员值班的情况下,由系统自动处理来自用户的呼叫,通过语音给出用户各种操作提示,并根据用户的操作来执行相应的命令,完成用户所需要实现的功能或提供用户所需要的信息. 例如当前的201电话系统,手机的客户服务中心等.-automated voice response system means that there will be no staff on duty at the circumstances, handled by the system automati